سوالات متداول

چگونه میتوانم در ناب پارتس ثبت نام کنم ؟

ابتدا در وبسایت ناب پارتس به آدرس https://www.nobparts.com  وارد شوید. در قسمت ثبت نام، با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. در این مرحله شما نیاز به وارد کردن کد فعال سازی که برایتان ارسال می شود، دارید. پس از وارد کردن کد فعالسازی، اقدام به تکمیل اطلاعات خود نمایید.

چگونه می توانم اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنم؟

وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "اطلاعات کاربری" کلیک کرده و در صفحه حساب کاربری بر روی گزینه "ویرایش اطلاعات" کلیک نمایید. در آنجا می توانید اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش نمایید.

میتوانم بعد از نهایی شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر. امکان تغییر فاکتور پس از نهایی شدن آن وجود ندارد. در صورت ضرورت تغییر در سفارش لازم است با واحد پشتیبانی شرکت ناب پارتس تماس بگیرید و درخواست تغییر سفارش خود را اعلام نمایید.

چطور در ناب پارتس سفارش خود را ثبت کنم ؟

وارد پروفایل کاربری خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو نموده و از بین نتایج بدست آمده کالای مد نظر خود را انتخاب نمایید و سپس بر روی "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. در صورتیکه کالای مد نظر شما جزء کالاهای استعلامی بود، بر روی "استعلام قیمت" کلیک کرده و منتظر جواب استعلام بمانید. پس از قیمت دار شدن کالا، میتوانید آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس برای مشاهده سفارشات خود، بر روی "سبد خرید" کلیک کنید. در صفحه سبد خرید محصولاتی که به سبد خود اضافه کرده اید را مشاهده می کنید. در این مرحله می توانید محصولی را حذف کنید و یا دوباره به صفحه اصلی برگشته و محصول دیگری را جستجو و به سبد خرید اضافه نمایید. برای نهایی شدن خرید، بر روی "تکمیل خرید" کلیک کرده و سپس آدرس خود را مشخص کنید. در انتها برای پرداخت "اتمام خرید و ارسال" را انتخاب کرده تا به درگاه پرداخت وارد شده و پرداخت را انجام دهید.

برای خرید از ناب پارتس، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، شما برای خرید از ناب پارتس، ابتدا باید از طریق وارد کردن شماره موبایل ثبت نام کنید.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما هر روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز می توانید سفارش خود را ثبت نمایید، فقط در روزهای جمعه و تعطیل رسمی، سفارش اخذ و فرآیند تحویل از اولین روزکاری شروع می گردد.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله. هنگام انتخاب آدرس می توانید آدرس شخص مورد نظر خود را وارد نمایید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟

خیر. در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساطی وجود ندارد.

چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

تمامی سفارشات شهر تهران با پیک ارسال می شود و محصولاتی که سنگین یا حجیم باشند با وانت ارسال می شود. سفارشات شما در شهرهای دیگر توسط " تیپاکس " و یا " شرکت پست جمهوری اسلامی ایران " برای شما ارسال می گردد و در صورتی که مایل باشید و امکان ارسال " هوایی " باشد از طریق  هوایی ارسال می گردد.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

در تهران، در صورتی که تا ساعت ۱۷ سفارش خود را ثبت نمایید همان روز سفارش به آدرس شما ارسال می شود، در غیر این صورت، اولین روز کاری بعدی، ارسال خواهد شد. در تهران، سفارشات حداکثر تا 3 ساعت پس از پردازش کالا تحویل می گردد. در صورتیکه در شهری غیر از تهران هستید، سفارشات طی ۱ الی ۲ روز کاری پس از پردازش کالا تحویل داده می شود.

سفارشات پست را چگونه می توانم پیگیری کنم؟

همواره می توانید با دریافت کد پیگیری مرسوله ، از پشتیبانی ناب پارتس و با مراجعه به سایت تیپاکس و یا پست و وارد کردن شماره مرسوله، سفارش خود را پیگیری نمایید.

ارسال سفارشات حجیم و سنگین چگونه است؟

سفارشات بالای ۲۰ کیلو و یا حجیم توسط وانت ارسال می شود.

امکان ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟

خیر. پس از پرداخت تا پیش از ارسال محصولات امکان لغو سفارش توسط تیم پشتیبانی ناب پارتس وجود دارد.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

برای پرداخت اینترنتی مستقیم به درگاه بانک وصل می شوید و باید اطلاعات پرداخت خود را وارد نمایید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :

• • شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی کارت بانکی )
  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) یا رمز یکبار مصرف
  • (CVV2) کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارتهای بانکی درج شده
  • تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد ولیکن بزودی  شرایط پرداخت در محل فراهم می گردد. 

آیا کالاهایی که در سایت ناب پارتس بفروش می رسد اصل هستند؟

بله. تمام کالاهایی که در ناب پارتس به فروش می رسد، دارای اصالت است.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

از طریق تماس با تیم پشتیبانی ناب پارتس امکان پیگیری سفارش وجود دارد.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

بله در قسمت اطلاعات کاربری قابل دسترس است.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

لطفا در صورت هرگونه سوال یا ابهام، قبل از تماس یا ارسال ایمیل ابتدا بخش پرسش های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با پشتیبانی ناب پارتس تماس بگیرید.

تلفن تماس : 02191002811  ایمیل:  info@nobparts.com