رویه های بازگرداندن کالا
شرایط و ضوابط عودت کالا و اعمال گارانتی قطعات خریداری شده:
شرایط عودت کالای سالم:
مشتریان محترم می‌توانند در صورت نارضایتی از کالا به هر دلیل ظرف ۷ روز از تاریخ خرید، نسبت به عودت کالا اقدام کنند.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی به همراه بارکد و بدون مفتوح نمودن برگشت داده شود.
هزینه‌های عودت در صورت سفارشگذاری اشتباه بر عهده مشتری می‌باشد و در صورت وجود مشکل یا نقص در کالا ارسالی، هزینه بر عهده شرکت خواهد بود.
شرایط عودت کالای معیوب از محل گارانتی:
در صورت وجود هر گونه نقص یا خرابی در کالا، مشتریان می‌توانند تا 14 روز پس از دریافت، کالا کالای معیوب را عودت نماید.
پس از بررسی کارشناسان شرکت و تأیید نقص قطعه ارسالی، کالا به صورت رایگان تعویض و هزینه ارسال مجدد آن رایگان خواهد بود. برای سرعت در امر کارشناسی مشتریان می تواند عکس یا ویدئو از نقص کالا را به همراه توضیحات لازم برای کارشناسان شرکت ارسال نمایند.
فرآیند عودت کالا:
برای ثبت درخواست عودت و استفاده از شرایط اعمال گارانتی، لطفاً به صفحه پشتیبانی یا از طریق تلفن مندرج در سایت مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نمایید.
پس از بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی، اطلاعات لازم برای ارسال کالا و پیگیری به شما ارائه خواهد شد.
زمان پردازش عودت کالا حداکثر ۷ روز کاری می‌باشد.
قوانین و محدودیت‌ها:
کالاهایی که با تخفیف ویژه یا در حراجی خریداری شده‌اند، شامل شرایط برگشت نمی‌شوند.
هرگونه خرابی ناشی از استفاده نادرست، شکستگی یا نصب نامناسب شامل شرایط گارانتی نمی‌باشد.